Kundeninformationen


1. Bestellablauf, Vertragsschluss
2. Speicherung Ihrer Bestellung
3. Zahlungsarten
4. Versandkosten
5. Widerrufsrecht/Retouren
6. Kundenservice
7. Hinweis nach Batteriegesetz
8. Hinweis nach Altölverordnung




1. Bestellablauf, Vertragsschluss

Unser Angebot stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Der Vertrag kommt mit Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder Post an Sie zustande.

Bestellung per Telefon, Katalog oder einfacher E-Mail:
Sie können telefonisch bei unserer Bestellannahme unter der Telefonnummer 08135-937-145 bestellen. Wir bitten Sie dann um Angabe Ihrer E-Mailadresse, damit wir Ihnen im Anschluss an Ihre Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung und die Auftragsbestätigung zusenden können. Die Bestellung über Katalog erfolgt durch Versendung der ausgefüllten und unterzeichneten Bestellkarte aus dem Katalog per Post an uns. Sie können uns Ihre Bestellung auch durch einfache E-Mail an webshop@derfreistaat.de übermitteln.

Bestellung in unserem Onlineshop:
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Mein Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [Ändern] und [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen oder ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Zur Kasse].

Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs richten Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf optional ein Kundenkonto bei uns ein und wählen die Versand- sowie die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Zusammenfassung“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen und über [zurück] löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Kaufen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns. Sie erhalten eine separate Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung bei uns.


2. Speicherung Ihrer Bestellung

Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.



3. Zahlungsarten

Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

    - Kreditkarte (Visa- und Master Card)
    - Paypal
    - Rechnung

Bei Wahl der Zahlungart Rechnung in unserem Onlineshop treten wir unsere Kaufpreiszahlung über ein laufendes Factoring an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. im Rahmen des BillSAFE Rechnungskaufs ab. Die Zahlung der Rechnung ist deshalb direkt an PayPal und innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu leisten.

Bei Bestellung per Telefon, Katalog oder einfacher E-Mail kann die Zahlung wahlweise per Vorauskasse durch Banküberweisung oder bei einem Bestellwert bis 200,00 EUR auch auf Rechnung erfolgen. Die Zahlung des Rechnungsbetrages ist an die Bernhard Glück Kies-Sand-Hartsteinsplitt GmbH zu leisten.


4. Liefer- und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Wir versenden mit GLS, UPS oder Spedition.

Die Versandkosten berechnen wir bei Lieferung

     - innerhalb Deutschlands pauschal mit 5,95 EUR.

       Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir versandkostenfrei.

       Bei Sperrgutartikeln (z.B. Markise, Gartengrills etc.) entstehen davon abweichende, höhere Versandkosten, 
       die Sie unmittelbar der Preisauszeichnung der jeweiligen Artikelbeschreibung des Artikels entnehmen können.


     - nach Österreich und Italien mit 9,95 EUR.

       Ab einem Bestellwert von 100 EUR liefern wir versandkostenfrei.

       Bei Sperrgutartikeln (z.B. Markise, Gartengrills etc.) entstehen davon abweichende, höhere Versandkosten,
       die Sie unmittelbar der Preisauszeichnung der jeweiligen Artikelbeschreibung des Artikels entnehmen können.



5. Widerrufsrecht/Retouren

Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen, 14-tägigen Widerrufsrecht finden Sie hier:

http://shop.derfreistaat.de/camping-caravaning/de/info/widerruf/ 

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail unter webshop@derfreistaat.de oder per Telefon +49 (8135) 937-145 zu wenden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Retouranmeldung beim Kundenservice keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist, sondern Ihnen und uns lediglich die Abwicklung Ihrer Retoure erleichtern soll.

Haben wir die Rücksendekosten zu tragen, ist die Rücksendung für Sie frei. Haben Sie die Rücksendekosten zu tragen, stellen wir Ihnen die entstandenen Versandkosten in Rechnung. Einzelheiten zur Kostentragungspflicht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung
http://shop.derfreistaat.de/camping-caravaning/de/info/widerruf/



 6. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (8135) 937-100 oder per E-Mail an info@derfreistaat.de .



7. Hinweis nach Batteriegesetz

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind wir als Händler gemäß Batteriegesetz verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Sie sind gesetzlich verpflichtet, alte Batterien und Akkus nach Gebrauch zurückzugeben. Als Endverbraucher können Sie Altbatterien und Akkus aus unserem Sortiment auch in unserem Versandlager unentgeltlich zurückgeben oder an uns zurückschicken. Sie können die alten Akkus und Batterien auch in einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Darauf weist Sie das Bild einer durchgekreuzten Mülltonne auf den Batterien und Akkus hin.

Denn: Die unsachgemäße Entsorgung von Batterien und Akkus kann wegen der in den Batterien enthaltenen Stoffe schädliche Auswirkungen auf die Umwelt und auf die menschliche Gesundheit haben. Aus diesem Grunde ist die getrennte Sammlung und Verwertung von Altbatterien für Umwelt und Gesundheit von besonderer Bedeutung.

Batterien und Akkus sind außerdem mit dem chemischen Symbol des jeweiligen Schadstoffes, den sie enthalten, gekennzeichnet. Dabei sind Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, mit den chemischen Zeichen der Metalle (z.B. "Cd" für Cadmium, "Pb" für Blei, "Hg" für Quecksilber) gekennzeichnet.


8. Hinweis nach Altölverordnung

Gemäß der Altölverordnung sind wir verpflichtet, Altöl einschließlich gebrauchter Ölfilter und beim Ölwechsel regelmäßig anfallende ölhaltige Abfälle wie z. B. ölgetränkte Tücher bis zur Menge der bei uns gekauften Verbrennungsmotoren- und Getriebeöle kostenlos zurücknehmen. Sie können Altöl daher unter Beifügung einer Kopie des Kaufbeleges an uns zurücksenden.